π Soddisfazione clienti
π Soddisfazione clienti
Soddisfazione clienti
ANAGRAFICA CLIENTI Questa sezione del setup reca la tabella di anagrafica clienti utilizzata ai fini delle indagini di soddisfazione. Per ognuno dei clienti in anagrafica, attraverso l'icona evidenziata in figura, οΏ½ possibile generare e gestire molteplici utenze di Digitaliso riconducibili al singolo cliente.
Per generare uno o piοΏ½ utenti cliente οΏ½ sufficiente cliccare sull'icona "Gestione utenti cliente", quindi premere il tasto di immissione a fondo pagina.
La scheda Utente cliente reca i seguenti campi:
- Nome: nominativo di identificazione utente.
- Account: nome utilizzato per l'accesso (12 caratteri).
- Password: password di accesso (12 caratteri).
- Conferma password: conferma password di accesso.
- E-Mail: indirizzo cui destinare i messaggi e le notifiche di Digitaliso nei casi in cui sia stata abilitata la funzione di invio mail (vedere Setup- Impostazioni).
- Lingua: permette di selezionare la lingua per l'utente.
- Disabilita: permette di disabilitare l'utente. L'utente disabilitato non potrοΏ½ piοΏ½ accedere a Digitaliso.
Gli utenti cliente possono essere generati esclusivamente da altri utenti che vantano un livello di accesso al software = 3
Voce | Descrizione |
|---|---|
AREE DI BUSINESS | Questa tabella permette di raggruppare i prodotti e i servizi in aree omogenee, utilizzata ai fini della valutazione |
INDAGINI SODDISFAZIONE CLIENTE | Questa tabella permette di definire dei periodi di tempo entro i quali effettuare indagini relative ad una selezione dei clienti presenti in anagrafica |
REQUISITI DI VALUTAZIONE | Requisiti contenenti i parametri sulla cui base vengono raccolti i risultati delle valutazioni relative alle indagini di soddisfazione dei clienti. |