📘 Istruzione operativa 11.1 - processo di valutazione della soddisfazione del cliente

📘 Istruzione operativa 11.1 - processo di valutazione della soddisfazione del cliente

Istruzione operativa 11.1 - processo di valutazione della soddisfazione del cliente

Il processo � cos� strutturato:

• In Setup vengono alimentate la anagrafica Clienti, le indagini soddisfazione cliente, le aree di business

• Il Cliente viene collegato ad uno o pi� indagini di soddisfazione

• Digitaliso identifica i Clienti di cui analizzare la soddisfazione in base al fatto che le indagini siano in corso di validit�. Per ulteriori dettagli si rimanda al capitolo "Setup".

• Vengono stabiliti i requisiti ed i parametri di valutazione

• Vengono raccolti i dati relativi alla soddisfazione del Cliente

• Viene aggiornata la Scheda del Cliente

• Viene tenuto archivio delle valutazioni realizzate.