📘 Non conformita' e azioni correttive
📘 Non conformita' e azioni correttive
Non conformita' e azioni correttive
CATEGORIE NC Permette di definire le categorie cui possono essere ricondotte le Non Conformit� e/o i Reclami da un Cliente o ad un Fornitore. Permette inoltre di definire la causale di una Segnalazione o quasi incidente. Esempi predefiniti:
- Prodotto / materiale non conforme
- Ritardo consegna
- Documentazione non conforme
- Registrazione non conforme
- Procedura disattesa
Per maggiori dettagli sulla gestione della scheda si rimanda al paragrafo Audit
Ad ogni categoria possono essere associate una o pi� "Attivit�" (sotto processi) che verranno di conseguenza proposte in automatico nella gestione della singola non conformit�. Tale associazione non � un vincolo.
Dopo essere entrati tramite apposita icona, una o pi� attivit� possono essere associate alla singola categoria selezionandole dal men� a tendina.
NOTA: il men� a tendina propone le attivit� gi� inserite e parametrizzate tramite la tabella "Attivit�".
GRAVIT� Permette di definire la gravit� e/o la tipologia di disguido relativo alle Non Conformit� e/o ai Reclami nella sezione "Gestione" del rapporto e alle Segnalazioni o quasi incidenti nella sezione "Apertura" del rapporto. Esempi predefiniti:
- Nessuno
- Poco grave
- Grave
- Molto grave
AZIONI DI CONTENIMENTO Permette di definire la tipologia di trattamento che si ritiene necessaria per la gestione di Non Conformit� e/o Reclami nella sezione "Gestione" del rapporto, e di Segnalazioni o quasi incidenti nella sezione "Apertura" del rapporto. Esempi predefiniti:
- Riclassificazione
- Rilavorazione
- Riparazione
- Sostituzione
- Reso
- Concessione
- Deroga
- Scarto
- Segregazione
- Sconto
- Addebito
- Accredito
- Informazione/Sensibilizzazione
AZIONI CORRETTIVE Permette di definire le tipologie di Azioni Correttive. Esempi predefiniti:
- Emissione nuovo documento
- Revisione documentazione
- Formazione/addestramento
- Investimento
- Manutenzione straordinaria
- Modifica ciclo produttivo
- Modifica organizzativa
- Modifica specifica tecnica
- Modifica processo
Voce | Descrizione |
|---|---|
ANAGRAFICA PRODOTTI/SERVIZI FORNITI | Tabella di anagrafica dei prodotti e dei servizi forniti, utilizzata per la compilazione dei Rapporti di NC di prodotto o di processo e per i Reclami Cliente. |
ANAGRAFICA FORNITORI | Tabella di anagrafica fornitori, utilizzata per alimentare la sezione Non conformit� a fornitori |
ANAGRAFICA CLIENTI | Tabella di anagrafica clienti, utilizzata per alimentare la gestione dei Reclami. |
AREA DI BUSINESS | Tabella delle aree di business utilizzata per raggruppare i prodotti/servizi oggetto di non conformit�/reclami |
ATTIVITA'
La tabella permette di identificare e predeterminare una serie di attivit� che possono essere utilizzate nella gestione delle non conformit� come di seguito dettagliato
L'inserimento di una nuova attivit� � possibile utilizzando l'apposita icona di "IMMISSIONE"
La definizione delle "attivit�" permette, nel corso della gestione della non conformit�, di assegnare compiti specifici a singoli responsabili i quali dovranno necessariamente gestire quanto a loro imputato e contribuiranno quindi attivamente alla gestione complessiva della non conformit�.
Responsabile: Identifica "chi" dovr� gestire l'attivit� specifica (che non necessariamente potrebbe essere il Responsabile di Gestione della non conformit�)
Categoria attivit�: Identifica la classificazione dell'attivit� considerata
Notifica a: Permette di predefinire i "copia a" dell'attivit�
Descrizione dell'attivit�: Permette di descrivere nel dettaglio l'attivit�
Alert 1 gg per la gestione: Identifica il periodo massimo entro il quale l'attivit� deve essere gestita
Alert 2 giorni dall'ultimo aggiornamento: Identifica il periodo di tempo trascorso dall'ultimo aggiornamento
SUDDIVISIONE MERCEOLOGICA Tabella dei prodotti/servizi acquistati, raggruppabili su 4 livelli, utilizzata per la compilazione dei Rapporti di Reclamo a Fornitore. Le voci qui inserite vengono utilizzate per la compilazione del campo "Prodotto" della scheda di immissione nel caso di Reclami a fornitore.