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title: "🗃️ Struttura archivi e funzioni soddisfazione clienti"
url: "https://help.digitaliso.it/it/article/struttura-archivi-e-funzioni-soddisfazione-clienti"
language: "it"
last_updated: "2026-03-23T17:20:01.500Z"
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# 🗃️ Struttura archivi e funzioni soddisfazione clienti

## 🗃️ Struttura archivi e funzioni soddisfazione clienti

## 🧭 Generalità

Questa sezione di Digitaliso permette di:

-   progettare i requisiti e parametri per la raccolta delle valutazioni (dirette o indirette) di soddisfazione dei clienti, l'organizzazione della raccolta dati, la valutazione e l'analisi dei risultati. Digitaliso risponde alle domande:

-   L'organizzazione monitora le informazioni relative alla percezione del Cliente su quanto l'organizzazione stessa abbia soddisfatto i requisiti del cliente medesimo, rappresentando in questo monitoraggio come una misura delle prestazioni del sistema di gestione per la qualit�?

-   Sono stabiliti i metodi per ottenere e utilizzare tali informazioni?

-   programmare la realizzazione delle attivit� di valutazione attraverso campagne di monitoraggio.

## Struttura degli archivi e funzioni

Il processo di valutazione / qualifica dei Clienti opera secondo le modalit� sintetizzate nella Istruzione Operativa 10.1 "Processo di valutazione della soddisfazione dei clienti".

A tale scopo Digitaliso � cos� organizzato:

SETUP

-   Anagrafica clienti

-   Area di business

-   Indagini soddisfazione cliente

-   Requisiti e di valutazione

Il Setup contiene tutte le tabelle di base necessarie ad alimentare l'attivit� di valutazione.

SODDISFAZIONE CLIENTI

-   Elenco clienti mai inclusi in un'indagine o che non hanno mai risposto

-   Elenco clienti inclusi in un'indagine aperta

-   Elenco clienti che hanno completato la valutazione

Il men� soddisfazioni clienti permette di realizzare l'attivit� di valutazione.

ANALISI DEI DATI

-   Analisi dati soddisfazione cliente

Questo men� permette di realizzare statistiche e analisi dei dati immessi.