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title: "🆘 Recuperare credenziali di accesso"
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last_updated: "2026-03-27T19:44:31.139Z"
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# 🆘 Recuperare credenziali di accesso

## 🆘 Recuperare credenziali di accesso

Se l'utente ha smarrito o non ricorda la password o il proprio account di accesso, puo' attivare la procedura di recupero cliccando sull'apposito link nella pagina di login.

## 🔎 Quando compare il link

Il link viene visualizzato successivamente a un primo tentativo di accesso con account e/o password errati.

## 🧭 Procedura

-   dalla pagina di login, avviare la procedura di recupero

-   indicare l'indirizzo di posta elettronica associato alla propria utenza in Digitaliso

-   attendere l'invio delle credenziali all'indirizzo indicato

## ⚠️ Condizioni necessarie

Perche' l'utente riceva le credenziali:

-   l'indirizzo email comunicato in sede di recupero deve coincidere con quello indicato nella scheda utente del Setup

-   se l'indirizzo email risulta associato a piu' utenti, la procedura non puo' perfezionarsi

-   l'invio mail di Digitaliso deve essere stato attivato attraverso il `Setup Applicazione`