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title: "📘 Non conformita' e azioni correttive"
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language: "it"
last_updated: "2026-03-27T19:44:39.532Z"
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# 📘 Non conformita' e azioni correttive

## 📘 Non conformita' e azioni correttive

## Non conformita' e azioni correttive

CATEGORIE NC Permette di definire le categorie cui possono essere ricondotte le Non Conformit� e/o i Reclami da un Cliente o ad un Fornitore. Permette inoltre di definire la causale di una Segnalazione o quasi incidente. Esempi predefiniti:

-   Prodotto / materiale non conforme

-   Ritardo consegna

-   Documentazione non conforme

-   Registrazione non conforme

-   Procedura disattesa

Per maggiori dettagli sulla gestione della scheda si rimanda al paragrafo Audit

Ad ogni categoria possono essere associate una o pi� "Attivit�" (sotto processi) che verranno di conseguenza proposte in automatico nella gestione della singola non conformit�. Tale associazione non � un vincolo.

Dopo essere entrati tramite apposita icona, una o pi� attivit� possono essere associate alla singola categoria selezionandole dal men� a tendina.

NOTA: il men� a tendina propone le attivit� gi� inserite e parametrizzate tramite la tabella "Attivit�".

GRAVIT� Permette di definire la gravit� e/o la tipologia di disguido relativo alle Non Conformit� e/o ai Reclami nella sezione "Gestione" del rapporto e alle Segnalazioni o quasi incidenti nella sezione "Apertura" del rapporto. Esempi predefiniti:

-   Nessuno

-   Poco grave

-   Grave

-   Molto grave

AZIONI DI CONTENIMENTO Permette di definire la tipologia di trattamento che si ritiene necessaria per la gestione di Non Conformit� e/o Reclami nella sezione "Gestione" del rapporto, e di Segnalazioni o quasi incidenti nella sezione "Apertura" del rapporto. Esempi predefiniti:

-   Riclassificazione

-   Rilavorazione

-   Riparazione

-   Sostituzione

-   Reso

-   Concessione

-   Deroga

-   Scarto

-   Segregazione

-   Sconto

-   Addebito

-   Accredito

-   Informazione/Sensibilizzazione

AZIONI CORRETTIVE Permette di definire le tipologie di Azioni Correttive. Esempi predefiniti:

-   Emissione nuovo documento

-   Revisione documentazione

-   Formazione/addestramento

-   Investimento

-   Manutenzione straordinaria

-   Modifica ciclo produttivo

-   Modifica organizzativa

-   Modifica specifica tecnica

-   Modifica processo

| Voce | Descrizione |
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| ANAGRAFICA PRODOTTI/SERVIZI FORNITI | Tabella di anagrafica dei prodotti e dei servizi forniti, utilizzata per la compilazione dei Rapporti di NC di prodotto o di processo e per i Reclami Cliente. |
| ANAGRAFICA FORNITORI | Tabella di anagrafica fornitori, utilizzata per alimentare la sezione Non conformit� a fornitori |
| ANAGRAFICA CLIENTI | Tabella di anagrafica clienti, utilizzata per alimentare la gestione dei Reclami. |
| AREA DI BUSINESS | Tabella delle aree di business utilizzata per raggruppare i prodotti/servizi oggetto di non conformit�/reclami |

ATTIVITA'

La tabella permette di identificare e predeterminare una serie di attivit� che possono essere utilizzate nella gestione delle non conformit� come di seguito dettagliato

L'inserimento di una nuova attivit� � possibile utilizzando l'apposita icona di "IMMISSIONE"

La definizione delle "attivit�" permette, nel corso della gestione della non conformit�, di assegnare compiti specifici a singoli responsabili i quali dovranno necessariamente gestire quanto a loro imputato e contribuiranno quindi attivamente alla gestione complessiva della non conformit�.

Responsabile: Identifica "chi" dovr� gestire l'attivit� specifica (che non necessariamente potrebbe essere il Responsabile di Gestione della non conformit�)

Categoria attivit�: Identifica la classificazione dell'attivit� considerata

Notifica a: Permette di predefinire i "copia a" dell'attivit�

Descrizione dell'attivit�: Permette di descrivere nel dettaglio l'attivit�

Alert 1 gg per la gestione: Identifica il periodo massimo entro il quale l'attivit� deve essere gestita

Alert 2 giorni dall'ultimo aggiornamento: Identifica il periodo di tempo trascorso dall'ultimo aggiornamento

SUDDIVISIONE MERCEOLOGICA Tabella dei prodotti/servizi acquistati, raggruppabili su 4 livelli, utilizzata per la compilazione dei Rapporti di Reclamo a Fornitore. Le voci qui inserite vengono utilizzate per la compilazione del campo "Prodotto" della scheda di immissione nel caso di Reclami a fornitore.