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title: "đź“„ Menu' non conformita' e azioni correttive"
url: "https://help.digitaliso.it/it/article/menu-non-conformita-e-azioni-correttive"
language: "it"
last_updated: "2026-07-14T14:59:59.570Z"
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# đź“„ Menu' non conformita' e azioni correttive
## 🧠GeneralitĂ
Questa sezione di Digitaliso permette di:
- Registrare prontamente qualsiasi problema riscontrato, attraverso l'apertura, distribuzione e gestione delle segnalazioni di problemi (provenienti da rilevazioni interne, dal cliente o da fornitori) al fine di alimentare elenchi ordinati e controllati.
- Monitorare la chiusura dei problemi riscontrati mediante la creazione di uno scadenzario finalizzato a tenere sotto controllo la corretta gestione di quanto rilevato, raccolta delle informazioni e delle evidenze necessarie a dimostrare quanto realizzato.
- Pianificare l'azione, documentando l'analisi delle cause e delle attivitĂ di miglioramento previste, della identificazione del responsabile designato e dei tempi di attuazione.
- Coinvolgere il personale interessato attraverso la comunicazione dell'azione e la raccolta delle evidenze di approvazione delle attivitĂ previste.
- Controllare l'avanzamento delle attivitĂ attraverso il monitoraggio delle scadenze e segnalazione delle tempistiche di controllo di avanzamento previste.
- Verificare l'efficacia delle azioni attraverso la registrazione delle evidenze relative alla valutazione.
Per realizzare le attività sopra descritte la sequenza logica utilizzata è la seguente:
| Apertura | AttivitĂ
AttivitĂ
AttivitĂ | Gestione | Chiusura | Azione correttiva |
| --- | --- | --- | --- | --- |
**Apertura**: in questa fase viene identificata la tipologia di rapporto. Non conformitĂ interna, Reclamo da cliente o Non conformitĂ fornitore.
**Attività **: La loro gestione è facoltativa: vengono generate manualmente o automaticamente a seguito dell'apertura del rapporto.
**Gestione**: La scheda viene attivata a seguito dell'apertura del rapporto e può essere aggiornata in momenti successivi. Il completamento della gestione è possibile solo se le Attività (se esistenti) sono state tutte completate La scheda viene attivata a seguito del primo aggiornamento della scheda di Gestione. La chiusura può avvenire solo a Gestione completata. **Chiusura**: L'Azione può essere avviata in modo facoltativo successivamente all'attivazione della scheda di Chiusura
## Menu non conformitĂ e azioni correttive
La figura sottostante mostra la struttura del menĂą "Non ConformitĂ e Azioni Correttive", dalla quale si evince la catalogazione dei Rapporti ivi contenuti in sei differenti livelli:
- Segnalazioni e quasi incidenti: rapporti di segnalazioni interne o quasi incidenti;
- Reclami da clienti: rapporti che traggono origine da segnalazioni da parte del cliente;
- Non ConformitĂ a fornitore: rapporti che vengono generati a causa di un fornitore;
- Rapporti non conformitĂ : rapporti che traggono origine da segnalazioni interne e che vengono generati per cause interne all'organizzazione;
- Rapporti non conformitĂ da audit: rapporti che traggono origine da attivitĂ di audit (vedere il capitolo "Audit" in proposito);
- Azioni correttive: azioni finalizzate a rimuovere la causa all'origine di una Non ConformitĂ .
Immissione rapporto di non conformitĂ o reclamo: Permette di inserire la scheda di un rapporto di non conformitĂ o reclamo e di generare le eventuali azioni correttive
Immissione segnalazione o quasi incidente: Permette di inserire la scheda di una segnalazione o un quasi incidente e di generare eventuali rapporti di non conformitĂ o reclamo.
Navigator Apertura Rapporti. Chatbot AI di supporto per l'apertura di nuovi rapporti NC, reclami cliente e reclami fornitore. Aiuta a raccogliere i dati essenziali, a leggere eventuali allegati e a proporre la creazione guidata del rapporto.